Estrategia Ética y RSETalentoInnovación Liderazgo Marketing Social Media                                    CONTÁCTENOS   

Está aquí: InicioMarketing

Lecciones que aprender de las marcas del nuevo lujo


Por JUAN HERNÁNDEZ AGUIRÁN, autor del libro “El Marketing del Nuevo Lujo”.

Branding et Anima

Es hora de reivindicar el carácter estratégico del branding. Se trata de una especialidad de negocio de primer nivel, ya que, en definitiva, es todo aquello que conecta la estrategia del negocio, su “alma”, con la experiencia del consumidor.

Por Christopher R. Smith, socio director de BrandSmith y profesor en la Escuela de Negocios EAE y en la Escuela de Humanidades y Negocios, en colaboración con las Universidades de Alcalá de Henares y Politécnica de Madrid.

El nuevo consumidor

Consumidores deslumbrados, consumidores frustrados y consumidores ciudadanos. EDICIÓN No 35 de octubre – noviembre de 2012

Por la Fundación Creafutur y Jose Maria Galí, profesor de ESADE.

La experiencia del cliente desde el punto de vista del retail

Los directivos que sepan definir qué sentido desean aportar a ciertos momentos de la vida de sus clientes, tendrán la partitura de la experiencia de compra. Y además probablemente estarán plantando la semilla de la innovación en retail. EDICIÓN No 35 de octubre – noviembre de 2012

Por Lluís Martínez-Ribes, Profesor de Innovación en Retail y Marketing en ESADE Business School y Director del Executive Máster in Marketing & Sales en SDA Boconni School of Management de Italia.

La experiencia cliente desde la perspectiva de la marca

Durante años la gestión de la experiencia del cliente se ha abordado de forma desagregada, separando la comunicación de la marca del servicio al cliente -entre otras divisiones-, como si lo que la marca promete y la vivencia de su consumo y uso fueran realidades diferentes. EDICIÓN No 35 de octubre – noviembre de 2012

Por Javier Velilla, Director Académico en la Escuela de Negocios de la Universitat Oberta de Catalunya y autor del libro “Branding: tendencias y retos en la comunicación de marca”.

La experiencia del cliente y el marketing del futuro

Lo que está claro, es que ofrecer calidad ya no es suficiente para tener éxito.
En un entorno cada vez más rápido y complejo es fundamental entender cómo las percepciones desencadenan emociones y sentimientos en las organizaciones y cómo éstos tienen efectos directos en los resultados obtenidos. EDICIÓN No 35 de octubre – noviembre de 2012

Por Elena Alfaro, socia de EMO Insights, profesora asociada del IE Business School, del ICEMD-ESIC Business School y autora de los libros: “El ABC del Customer Experience” y “El ABC del Shopping Experience”.

Chico (CRM) Busca chica (CLIENTING)

Cómo hacer eficiente el proceso de rentabilización de los clientes a través de la mejora de su conocimiento, satisfacción y lealtad. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013.

Por Luis Huete, miembro del Consejo Asesor de la Oxford Leadership Academy (Reino Unido), IBS (México), VipScan (Madrid) y Abypersonalize (Madrid).

Social Shopping. El impacto del social media en nuestras decisiones de compra.

Muchas marcas están aprendiendo a aprovechar el poder de las compras sociales, participando activamente en la conversación e incorporando herramientas sociales en sus plataformas. Se trata de reducir la distancia entre consumidores prescriptores y potenciales clientes y en tratar de influir en la construcción de esa confianza. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013.

Por David Bear y Mike Szabo de Proximity Worldwide.

Personal branding. La empleabilidad y la hora de la verdad.

A cada uno le toca buscarse la vida, ahora y en el futuro.
Claro que pasan cosas fuera de nuestro control, que nos pueden frenar o acelerar la consecución de nuestros deseos. No es tanto lo que nos ocurra, sino cómo reaccionamos ante ello, lo que nos impulsa en el mundo profesional y personal. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013.

Por Krista Walochik, CEO de Norman Broadbent

Tres caminos para la innovación en mercados emergentes

El desafío en los países emergentes pasa principalmente por desarrollar propuestas de valor innovadoras para consumidores que requieren de una oferta “a su medida”. Las limitaciones de estos consumidores son tales que, si las empresas no desarrollan capacidades de innovación para servirlos, difícilmente puedan triunfar en estos mercados, que son los de mayor crecimiento en el mundo. En este estudio proponemos un marco para seleccionar e implementar estrategias innovadoras a partir de la experiencia de seis cadenas exitosas. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013.

Por Guillermo D’Andrea y Martín Zemborain del IAE Business School

Conclusiones de “The Global Chief Executive Officer Study”. Liderar en un mundo Hiperconectado

Qué piensan sobre el futuro más de 1.700 CEO, directores generales y altos directivos de las organizaciones más importantes del mundo. EDICIÓN No 36 de diciembre 2012 - enero - 2013.

¿Cómo están respondiendo los primeros ejecutivos (CEO) a la complejidad que supone que las organizaciones, los mercados, la sociedad y los gobiernos estén cada vez más interconectados? ¿Cómo están respondiendo a lo que llamamos economía conectada? Para averiguarlo, mantuvimos entrevistas personales con más de 1.700 CEO, directores generales y también altos directivos del sector público en todo el mundo.

© 2015 MANAGEMENTSociety difundimos lo mejor del management mundial.