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Edición número 42

EDICIÓN NÚMERO 42
DICIEMBRE - ENERO 2014

 

 La búsqueda después de los 45 años

Seguramente ya te has percatado que como profesional “senior” no puedes plantearte tu búsqueda como si tuvieras 35 años.
Por Pau Hortal de Alius Modus, leadersXchange, y MSP laborsalus.

¡Empresario, directivo, no planifique, es perder el tiempo!

El mercado cambia tan rápidamente que los directivos y las empresas de éxito son las que van adaptando su estrategia a los continuos cambios, basándose en la intuición y la experiencia.
Por Jaume Llopis, Profesor Extraordinario del Departamento de Dirección Estratégica del IESE Business School.


Las ganas de matar a Facebook

Un nutrido grupo de gurús, analistas y empresarios predicen constantemente su pronta desaparición.
Por Juan Camilo Cano, Content Manager & Mind Controller en MarketiNet.

Los compradores satisfechos gastan más

A pesar de los millones de euros invertidos en los últimos años, no hemos sido capaces de satisfacer al comprador. De hecho, nuestros estudios ponen de manifiesto que su satisfacción ha caído significativamente en los últimos años.
Por Alicia Soriano, Retail & Shopper Director de TNS del grupo Kantar

Las Ocho Mejores Prácticas para la Gestión de la Experiencia del Cliente

El servicio al cliente se basa en responder inquietudes en forma correcta la primera vez. Suena simple, pero no siempre es sencillo y es posible que sea necesario replantear su estrategia de experiencia al cliente y adoptar nuevas y valiosas tecnologías.
Por Laura Bassett, Directora de Marketing, Experiencia al Cliente y Tecnologías Emergentes de Avaya España.

 

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