Claustro de Profesores Principales

Juan Pablo Sanguinetti – Argentina
Consultor en Desarrollo Organizacional y Estrategia de Recursos Humanos, con experiencia en dirección de proyectos de desarrollo para Argentina y Latinoamérica. Cuenta con más de 20 años como expositor y capacitador en temas ligados al factor humano y gestión empresarial.
Ha sido Director Nacional de Capacitación (Secr. de PyMES), consultor BM/PNUD/BID, Gerente de Desarrollo de Negocios de QS3 SA de CV (México). Es psicólogo de la Universidad de Buenos Aires, profesor del MBA de la UTDT (Argentina) y de ESPOL (Ecuador). Actualmente es el Partner Manager de Whalecom. Actualmente es Country Manager de Whalecom Perú y Consultor Sr para Proyectos de Consultoría, Capacitación y Desarrollo en LATAM.

Alejandro Castañeda – Estados Unidos
Radica en San Diego, California y divide su tiempo entre EEUU y México. Ha sido catedrático de diversas universidades de México y Estados Unidos siéndolo actualmente asociado educacional de la Universidad Estatal de California en San Marcos, La Universidad de California en San Diego y la Universidad de Texas en Austin. Es autor de siete libros en forma de novela y ensayo sobre crecimiento, superación y productividad, algunos de los cuales son ya texto universitario. Ha realizado estudios en comunicación visual, imagen gráfica, marketing y productividad llevados al cabo en México, Estados Unidos, Italia, España y Francia.

Verónica Vargas Soto – Perú
Master en Población y Desarrollo por London School of Economics and Political Science y licenciada en Psicología por la Universidad de Lima.
Es consultora en Desarrollo de Personas y Estrategia de Desarrollo Organizacional. Tiene quince años de experiencia en sectores agroexportación, banca, educación y desarrollo social.
Actualmente combina su rol de Consultora con docencia en la Universidad del Pacífico y la Universidad de Lima. Desde el 2015 realiza investigación sobre temas de liderazgo con financiamiento concursable de la Universidad de Lima.

Letty Cossi – Perú
Psicóloga-Coach - Consultora Organizacional, Doctorando en Administración, especialista en Desarrollo del Talento Humano con Máster Executive en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Terapeuta Cognitivo-Conductual con manejo de herramientas de coaching y aprendizaje experiencial, indoor y outdoor. Práctica docente en escuelas de negocio líderes en temas referidos a habilidades gerenciales, habilidades de coaching, gestión por competencias, comportamiento organizacional, comportamiento del consumidor y habilidades en la atención comercial.

Carlos Molina – España
Certified Customer Experience por Strativity Group. Speaker Internacional. Co-Autor del Libro Digital “The Customer Experience”. Profesor de Customer Experience, Contact Center y Social Media en ESIC/ICEMD Business School. Su trayectoria profesional lleva más de 15 años vinculada a las estrategias de gestión de clientes, formando parte del equipo de IZO, consultora española líder en Experiencia de Cliente con presencia en España y Latinoamérica. A lo largo de su carrera profesional, Carlos ha colaborado en la mejora de la
experiencia de grandes clientes de muy diversos sectores: American Express, Banorte, Movistar, Sage, Seguros Bolívar, Sky, Vodafone o Wall-Mart, lo que le ha permitido adquirir una amplia visión sobre la creación, gestión, medición y transformación de las interacciones y la experiencia del cliente.
En la actualidad, es Vice-Presidente Corporativo de Innovación y Operaciones en IZO.

Paulina Focaia – Argentina
Licenciada en psicología de la Universidad Nacional de Buenos Aires - UBA, con especialización en coaching y ontología del lenguaje. Posee más de 20 años de experiencia en gestión de Recursos Humanos. Se desempeñó como directora de recursos humanos en Novartis Argentina. Previamente formó parte de los equipos de RH de Nobleza Piccardo, Wal-Mart Argentina y Colgate Palmolive. En la actualidad, Paulina forma parte del equipo de Consultores Sr. de Whalecom.

(Por razones de fuerza mayor alguno de los profesores podrán ser reemplazados por otro de la misma calidad academica)

DIPLOMADO GESTIÓN INNOVADORA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ERA DE LA EMPLOYEE EXPERIENCE